Пожелание нашему банку

Закрыть ... [X]

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В июне 2017 г подали исп лист в банк. Прошло уже 6 мес., денег так и не перевели. Никаких ответов о принятии к производству или об отказе исполнять -- не поступало. Дозвониться, самому узнать - нереально. Указанные телефоны не отвечают. При написании заявления о возврате исполнительного документа пришел ответ, что никакого документа не подавалось!!!! Хотя у меня штамп стоит о принятии данного исп листа от 06.2017 г.

Администратор портала 07.01.2018 9:05

"Указанные телефоны не отвечают - уточните, на какие номера звонили, а также даты и время звонков. "у меня штамп стоит о принятии данного исп листа" - просьба направить данный документ с зарегистрированной на портале почты на адрес с ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях.

ОЦЕНКА: 4

В начале года на волне всеобщей подготовки к 54-ФЗ  заказал онлайн кассу. Перед покупкой выбирал из множества вариантов и остановил выбор именно на решении от Модуля, как наиболее полно отвечающим моим требованиям. Оплатил с расчетного счета, доставили в течение недели курьером.

По прошествии времени выяснилось, что условия обслуживания не совпадают с теми, что изначально обговаривались с  менеджером при покупке, что меня... Читать далее

В начале года на волне всеобщей подготовки к 54-ФЗ  заказал онлайн кассу. Перед покупкой выбирал из множества вариантов и остановил выбор именно на решении от Модуля, как наиболее полно отвечающим моим требованиям. Оплатил с расчетного счета, доставили в течение недели курьером.

По прошествии времени выяснилось, что условия обслуживания не совпадают с теми, что изначально обговаривались с  менеджером при покупке, что меня несколько огорчило.

После недолгих размышлений было принято решение вернуть кассу. К слову сказать сам процесс обещал быть долгим и нудным, но я ошибся. Причем в лучшую сторону. Менеджер, с которым я решал этот вопрос (Антон) оказался профессионалом и не стал тормозить процесс бюрократическими формальностями, однако, до последнего старался оставить меня в качестве клиента данной услуги, предлагая довольно заманчивые условия сотрудничества. Тем не менее решение я принял и кассу вернул. Приехал курьер (от Модульбанка) и забрал аппарат. При этом услугу перевозки оплатил банк (впрочем, как и доставку при покупке). Через несколько дней деньги в полном объеме поступили на счет.

Банк могу рекомендовать как адекватный и клиентоориентированный. Мой опыт дает основание это утверждать.

Что касается негативных оценок, которые тут вижу, господа - внимательно читайте условия и будет вам счастье ) Всех с наступающим!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

 Дорогие предприниматели! Если хотите сохранить свои деньги, обходите стороной этот банк! Крайне непорядочный банк! За 14 лет активного сотрудничества  в разных банках по ведению расчетных счетов с подобным сталкиваюсь впервые, БАНК ЗАБРАЛ ДЕНЬГИ!

У нас был тариф оптимальный, с ежемесячной платой 490 руб, снятие наличных до 50 000 руб - бесплатно, с 50 000-300 000 рублей - 1,5%, выше 300 000 рублей - 5%.

Такой тариф... Читать далее

 Дорогие предприниматели! Если хотите сохранить свои деньги, обходите стороной этот банк! Крайне непорядочный банк! За 14 лет активного сотрудничества  в разных банках по ведению расчетных счетов с подобным сталкиваюсь впервые, БАНК ЗАБРАЛ ДЕНЬГИ!

У нас был тариф оптимальный, с ежемесячной платой 490 руб, снятие наличных до 50 000 руб - бесплатно, с 50 000-300 000 рублей - 1,5%, выше 300 000 рублей - 5%.

Такой тариф был вчера (28.12.17), сегодня утром (29.12.17), на расчетный счет поступили денежные средства 29.12.17 от юр.лица по договору займа, в месяц мы сняли - 97 000 рублей, можем снять 203 000 рублей, в данном банке отсутствуют чековые книжки, перевожу деньги на карту ООО, привязанную к счету (карта - вместо книжки), снимаю деньги и приходит мне смс, вы превысили лимит, у вас сменили лимит, комиссия будет 5%, прочитав данное сообщение, я обратилась в банк, сняла, только 100 000 рублей, в банке нагло ответили: "Вас предупредили о смене тарифа", не предупредили, а поставили перед фактом, на карточном счете осталось 103 000 рублей.

Через час банк СПИСАЛ 19 025 рублей, когда я снова обратилась в банк, то они ответили, у вас теперь 20% за снятие наличных". Без предупреждения! Банк присвоил себе наши деньги. Но это еще не все...

Далее, я сделала платежное поручение на приобретение мебели, банк за платежное поручение взял себе - 979 рублей. ИТОГО: ЗА 1 ДЕНЬ БАНК ПРИСВОИЛ СЕБЕ 20 004 РУБЛЯ!

Я считаю, что об этом прецеденте должны знать все! Обходить стороной данный банк, мы за месяц сняли МЕНЕЕ 200 000 рублей, а банк без предупреждения, взял комиссию 20%. 1/5, хотя в тарифе значилось 1,5%. Мы на упрощенке (доходы-минус расходы), у нас убыток, у нас микропредприятие, мы вкладываем в развитие предприятия, пока еще предприятие не вышло на точку безубыточности (но данному предприятию года нет), минимальный налог мы должны заплатить до 31 марта 2018 года, когда я объясняла это сотрудникам банка, им было все равно. Они посчитали, что мы за квартал оплатили расходов больше, чем налогов, поэтому без предупреждения изменили тарифы, списали 1/5 всех денежных средств себе, 19% за снятие 100 000 рублей. Документов не просили, ПРОСТО БАНК ПРИСВОИЛ СЕБЕ 1/5 ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.

ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ДАННЫЙ БАНК, У МЕНЯ ИСЧЕЗЛО СО СЧЕТА 20 000 РУБЛЕЙ, ИХ ЗАБРАЛ СЕБЕ БАНК!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

Обслуживаюсь практически с начала. Шикарные тарифы для ИП + Бесплатный бухгалтер

Доволен сервисом, первые годы было очень много косяков, сейчас стало лучше, но иногда случается. Но стоимость обслуживание пока все перекрывает. Имею различные счета в пяти банках. И действительно это лучший банк. Все познается в сравнении.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Доброго дня. Являюсь клиентом Модульбанка, возник вопрос по легитимности моей деятельности у службы фин. мониторинга, на их просьбу предоставить в определенные сроки документы я все подготовила и отправила. Рассмотрение документов у сотрудников банка занимает до 5 рабочих дней, к сожалению, в связи с новогодними праздниками этот срок может затянуться до 10-х чисел января 2018 года. Мне же в свою очередь надо выполнять обязательства перед... Читать далее

Доброго дня. Являюсь клиентом Модульбанка, возник вопрос по легитимности моей деятельности у службы фин. мониторинга, на их просьбу предоставить в определенные сроки документы я все подготовила и отправила. Рассмотрение документов у сотрудников банка занимает до 5 рабочих дней, к сожалению, в связи с новогодними праздниками этот срок может затянуться до 10-х чисел января 2018 года. Мне же в свою очередь надо выполнять обязательства перед контрагентами. Поэтому прошу службу финансового мониторинга в кратчайшие сроки рассмотреть документы и дать возможность распоряжаться своими средствами. Если итогом проверки будет решение о закрытии счета, то я готова написать заявление и перевести денежные средства в другой банк. Заранее благодарю.

Модульбанк 28.12.2017 20:39
Анжела, здравствуйте.

Благодарим за отзыв.

Когда у нас появляются вопросы об источнике денег на счете, налогах и переводах, мы ограничиваем доступ к личному кабинету. Банки обязаны проверять платежи, которые ему непонятны, поэтому мы задаем вопросы, проверяем выписки и при необходимости запрашиваем документы по операциям, чтобы убедиться, что все в порядке.

25 декабря мы ограничили доступ к электронному проведению платежей, проверили выписки по вашему счету и запросили документы по компании, чтобы пройти проверку. На предоставление документов мы даем три рабочих дня. Максимальный срок проверки не 5, а 3 рабочих дня, но мы всегда идем навстречу нашим клиентам и проверяем их за день.

Сегодня вы загрузили документы, мы проверим их завтра в течение дня, и сообщим результат в чат. Если все в порядке, снимем все ограничения. Если вы не планируете дожидаться окончания проверки, закрыть счет можете настройках личного кабинета. Процедура занимает до 7 рабочих дней, остаток переведем на другой счет, реквизиты которого укажете в заявлении. Так как документы по запросу вы уже предоставили, неустойку не спишем.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

Хороший банк для малого бизнеса, работаю полгода, все удобно. Сотрудники всегда быстро отвечают в чате, причём в любое время, удобные тарифы. Иногда тормозит приложение, сложно зайти или некоторые функции иногда не кликабельны. Выбрал банк из-за самого низкого процента за эквайринговые операции, там же оперативно приобрёл терминалы. Налоги оплачиваются без процентов, мало терминалов (банков-партнеров) для приема наличных, но я так понял это не... Читать далее

Хороший банк для малого бизнеса, работаю полгода, все удобно. Сотрудники всегда быстро отвечают в чате, причём в любое время, удобные тарифы. Иногда тормозит приложение, сложно зайти или некоторые функции иногда не кликабельны. Выбрал банк из-за самого низкого процента за эквайринговые операции, там же оперативно приобрёл терминалы. Налоги оплачиваются без процентов, мало терминалов (банков-партнеров) для приема наличных, но я так понял это не всем необходимо, но для меня важно.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

мое ООО является клиентом банка более 9 месяцев. Крайне недоволен работой банка! Тарифы меняют в одностороннем порядке, без какого-либо уведомления! При попытке что-то выяснить - просто посылают.... Спасибо, что не на ТРИ буквы! В последнее время (более недели) от банка перестали приходить СМС для подтверждения какой-либо операции! Часами сижу перед компьютером, чтобы сделать платежи!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

Я ИП. Работаю с Модульбанком уже второй год, пока ни одного нарекания не было. Всё делается быстро и эффективно. Начинал с бесплатного обслуживания, сейчас перешёл на следующий тариф. В итоге у меня ведётся счёт и базовая бухгалтерия, включая подачу налоговой декларации. По любым вопросам можно получить информацию очень быстро, буквально в пределах нескольких минут.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Добрый вечер!

В один из прекрасных дней декабря нам пришло уведомление от Модуль банка с временным ограничением к функционалу в личном кабинете и работе расчетного счета, ну здрасте приплыли как не вовремя, под конец месяца, да и ещё квартала! Написали, что проверят выписки и если не хватит информации, то запросят документы, ну ладно делать нечего, ждем. С утра присылают запрос на предоставление кучи документов, ну надо так надо... Читать далее

Добрый вечер!

В один из прекрасных дней декабря нам пришло уведомление от Модуль банка с временным ограничением к функционалу в личном кабинете и работе расчетного счета, ну здрасте приплыли как не вовремя, под конец месяца, да и ещё квартала! Написали, что проверят выписки и если не хватит информации, то запросят документы, ну ладно делать нечего, ждем. С утра присылают запрос на предоставление кучи документов, ну надо так надо! Отсканировали с бумажных носителей в PDF и отправили, стали ждать с коллегами по работе, что напишут сотрудники фин.мониторинга. Спустя оговоренное время в 1-2 рабочих дня с бизнес-ассистентом Модульбанка нам приходит ответ! Вы предоставили не все документы, а именно...., и в переписке написали каких! Молодцы! Я думаю щас будут время тянуть,  вы не предоставили то, а потом то, и так далее, а наши покупатели ждут ну когда же мы им доставим их оплаченные товары, которые ещё даже не закуплены у наших поставщиков, в общем прилипалово по срокам. Конечно же документы мы все перепроверили, и в самом деле было упущение! Дослали! Ждем ответ! На следующий день сотрудник фин.мониторинга Модульбанка сам позвонил нашему Генеральному директору и известил его, что проверку мы прошли и всё расчетный счет снова работает. Конечно было потрачено драгоценное время на проверку, но без этого никуда не денешься. Так что все норм, всем спасибо!

Модульбанк 28.12.2017 14:55
Дмитрий, здравствуйте.

Спасибо за отзыв. Для нас важно получать обратную связь от наших клиентов.

Мы строго соблюдаем законодательство, 115-ФЗ, требования и рекомендации Центробанка. Для нас главное — безопасность наших клиентов. Мы заботимся о вас и делаем банк для предпринимателей, а не компаний, которые занимаются обналичиванием денег. По этой причине, мы проверяем операции, если возникают сомнения о реальности деятельности компании или источниках денег на счете клиента. Проверяем выписки и запрашиваем документы, если потребуется. На предоставление документов даем три рабочих дня, проверяем за день, но всегда идем навстречу клиентам и рассматриваем каждый случай в индивидуальном порядке. Клиенты, которые ведут честный бизнес, с пониманием относятся к проверке.

Вы прошли проверку, и мы сняли все ограничения по счету. Но сегодня вам поступила крупная сумма денег и выяснилось, что у вас есть счета в других банках, поэтому система автоматически ограничила доступ к дистанционному банковскому обслуживанию. Мы сразу связались с вами, запросили выписки и рассказали о необходимости оплаты налогов.

Вы оплатили налоги, мы видим исполненный платеж в ФНС. Доступ восстановили, все ограничения сняли. Ждем от вас выписки по счетам из других банков в чат. Надеемся, что ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество и в новом году оно будет продуктивным!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 НЕ ЗАСЧИТАНА

То что пишут, что быстро открывают счёт и сразу отвечают на запросы это правда, тариф низкий - это тоже правда. Но разве никто не знает про тариф Модуль Банка "Резервный"? На него переводят через 30 дней после запроса документов. Его стоимость 30 000 руб. в период с момента перевода на этот тариф и до конца месяца. То есть если вас перевели на него 30 числа, то спишут 30 000 за один день и первого числа снова спишут 30 000 за полный месяц. И... Читать далее

То что пишут, что быстро открывают счёт и сразу отвечают на запросы это правда, тариф низкий - это тоже правда. Но разве никто не знает про тариф Модуль Банка "Резервный"? На него переводят через 30 дней после запроса документов. Его стоимость 30 000 руб. в период с момента перевода на этот тариф и до конца месяца. То есть если вас перевели на него 30 числа, то спишут 30 000 за один день и первого числа снова спишут 30 000 за полный месяц. И никакие доводы не помогут, деньги не вернут.

Уважаемый Модуль Банк, таких грабительских тарифов нет ни у одного банка, ваши запросы документов похоже на повод для удержания денег на счету и списания комиссии в 30 000. И вы ссылаетесь на то, что это прописано в договоре. Но в договоре можно прописать и 500 000 стоимость тарифа и таким образом я останусь должен банку за то, что не предоставил вовремя документы. Но я мог заболеть или уехать на месяц и тогда вы обнулите и загоните счёт в минус?

Самое главное, что этот тариф не находится у них в списке общих тарифов и вы сможете про него узнать только тогда, когда вас на него переведут. В договоре это прописано так, чтоб было непонятно и незаметно. Написано, что переведут на тариф "Резервный", но сам тариф не указан. И как правило не обращаешь внимания и банк об этом знает. 

Банк заблокировал исходящие платежи и деньги всё это время лежат на счету и банк пользуется деньгами и при этом решил ограбить на 30 000 за несколько дней. Только негативные впечатления.

Модульбанк 28.12.2017 14:53
Здравствуйте.

Спасибо за отзыв. Нам приятно, что вы по достоинству оценили процесс открытия счета, нашу службу поддержки и привлекательные тарифы.

Многие клиенты не знакомы с этим тарифом, потому что ведут реальную деятельность, и, если сталкиваются с проверкой от финансового мониторинга, предоставляют документы по запросу.

Вы правы, у нас три основных тарифа. На резервный переводим в очень редких случаях — это крайняя мера, когда клиент не предоставляет полный комплект документов в установленные сроки, не отвечает на запросы и звонки, или отказывается это делать. Это не грабительский тариф, а заградительный барьер для компаний, которые ведут нечестный бизнес.

Еще один важный момент: мы даем достаточный срок, чтобы предоставить документы. Если клиент не успевает, но поддерживает с нами связь и объясняет причины, почему не укладывается в срок — всегда входим в положение и ждем. Мы не преследуем цели наживаться на наших клиентах и удерживать ваши деньги. Эти условия прописаны в договоре комплексного обслуживания и полном сборнике тарифов Модульбанка: раздел 9 https://modulbank.ru/files/oficialnyj_polnyj_sbornik_tarifov_sistemy_modulbank.pdf

К нашим предпринимателям относимся с уважением, всегда заранее предупреждаем обо всех изменениях и не переводим на другие условия в одностороннем порядке. Но, согласно ДКО, мы не несем ответственности, если любая информация, опубликованная в установленном настоящим договором порядке и сроке, не была получена и изучена, или неправильно понята клиентом. Счет не блокируем, это может сделать только налоговая или другие уполномоченные органы.

К сожалению, идентифицировать вас как клиента банка не удалось. Мы запросили наименование или ИНН вашей организации в комментариях, но вы отказались сообщить данные. Если все – таки передумаете, напишите нам на этом ресурсе или на почту. Мы проверим факты и постараемся помочь вам в решении ситуации.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

Открыл расчетный -счет в Модуль банке в начале декабря. Банк клиент очень простой и удобный, тариф 450 р в месяц меня устраивает. Единственное пожелание - регулярно  платить 0,9 % по налогам, чтобы не снижали лимиты и не было вопросов, но кто занимается честным бизнесом это большой плюс, нашему так как регулярно оплачиваются авансовые платежи.
Есть много различных доп опций, удобный рабочий чат. В общем, банку +5 и дальнейшего процветания!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

Открывала расчетный счёт в конце ноября. Оставила заявку на сайте с пометкой «выездной сотрудник». Мне сразу же перезвонили и назначили встречу. Приехал очень воспитанный, приятный сотрудник банка - Кустов Илья. Помог подобрать тариф, ответил на все интересующие вопросы. Все чётко и быстро. Осталась очень довольна обслуживанием) Буду рекомендовать всем знакомым Ваш банк.Спасибо!

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Открыла счет в начале декабря( номер.....55470). Первое движение  12.12.2017.  А 26.12.2107 односторонние ограничение в пользовании счетом - снижение по "лимитам на переводы физ.лицам, снятие наличных и исходящие платежи", что делает нерентабельным пользование таким счетом при моих мизерных оборотах. Короче от чего уходила из предыдущего банка к тому и пришла, только там повышали стоимость содержания счёта постоянным... Читать далее

Открыла счет в начале декабря( номер.....55470). Первое движение  12.12.2017.  А 26.12.2107 односторонние ограничение в пользовании счетом - снижение по "лимитам на переводы физ.лицам, снятие наличных и исходящие платежи", что делает нерентабельным пользование таким счетом при моих мизерных оборотах. Короче от чего уходила из предыдущего банка к тому и пришла, только там повышали стоимость содержания счёта постоянным изменением тарифов, а в Модуль Банке, прикрывшись 115-ФЗ, прижимают клиентов, и выцыганивают копеечку, чем вообщем-то и грешит Сбер.

Важное, что: за эти 2 недели пользования счетом прошло 3 входящих и 3 исходящих платежа, наличные не снимала, ихней картой не пользовалась. Общий оборот около 350 000 руб. В связи со сменой банка естественно проходили по обоим моим счетам и между ними, налоги заплатила в старом банке, т.к. невнимательный бухгалтер контрагента пульнула деньги на старый счёт. В итоге я попала под подозрение в крупном обнале. Но это только начало песни. Дальше шло более чем 6-ти часовое общение с кол-центром (с 15-11 до 19-13) с постоянными отключениями бизнес-ассистентов до 40 минут, с включением дурочка, и расплывчатыми ответами, всё это сопровождается нервными звонками в кол-центр. Мои объяснения, что я нахожусь на УСН (доходы) и расходных операций кроме перечисления на свою карту просто нет и не когда не было, и что я это писала в анкете, при открытии счёта, и что нельзя делать выводы по 2 неделям работы с банком и 3 расходным операциям не имели успеха, и мы договорились об проверке фин.мониторингом банка.

Началась 2-я серия: какие документы, когда, надолго ли? В ответ запросили выписку из старого банка за 3 месяца, отправляю за год в формате rtf, через 1 час обещаю заключение в течении 30 минут, и тишина, пишу, отвечают: rtf не катит, подавай pdf (как будто первую проверку проводят, офигеть), подаю в pdf за 2 года, ответ: ждите завтра утром фин.мониторинг составит список дополнительных документов, а пока повышенный тариф. Отлично! Рабочий день проведен в переписке с "вежливыми" бизнес-ассистентами, натасканными на отшивание клиентов, куча дел пошла кувырком! Ладно было бы за что, по выписке всё видно: много лет одно и то же - обороты, контрагенты, налоги, договора. Прихожу к пониманию, что подходящего банка не найти увы, у всех одно и тоже: или выцыганивание копеечки не мытьем, так катаньем. Кто решится открыть счет Модуле, готовьтесь к такому раскладу, подозреваю, что клиентов всё равно будет прибавляться (мы как бабочки летящие на огонь) и проблемы с персоналом и возможностями кол-центра будут нарастать(проходили уже). Опасалась (когда слушала их на Эхе), что бывшие работники Сбера никогда не бывают бывшими, увы похоже худшие опасения сбываются. Грустненько!

Модульбанк 27.12.2017 19:08
Здравствуйте, Татьяна.

Спасибо за отзыв. Мы строго соблюдаем все рекомендации и требования Центробанка. Соблюдение налоговой нагрузки 0,9% от дебетового оборота по счету — одна из них.

Если этот вы не соблюдаете этот уровень, мы снижаем лимиты на переводы физ. лицам и снятие наличных. Вам в чат отправили сообщение с подробными причинами, способами как восстановить лимиты и точной суммы, которой не хватает для необходимого уровня. Вы сообщили нам о том, что налоги платили через другой банк. Но налоги — это лишь один из критериев. В вашем случае, деньги приходят и сразу уходят на счет физлица, и помимо этих операций, мы не видим каких-либо платежей, подтверждающих реальность ведения бизнеса.

В качестве альтернативного варианта решения проблемы, мы предложили согласовать для вас проверку финансовым мониторингом. Он проверяет платежки по налогам, выписки из других банков и документы, подтверждающие поступления.

Наши ассистенты попросили прислать выписку из предыдущего банка за последние 3 месяца, чтобы ускорить процесс, но не предупредили, что она должна быть в pdf формате. Формат.rtf не подходит, так как его можно отредактировать. Мы выгрузили и прослушали разговоры с нашими сотрудниками, каждый из них доходчиво, разборчиво и содержательно консультировал вас по вашему вопросу.

Выплата налогов — не наша прихоть, и никакой выгоды от ваших выплат мы не получаем. Правила внутреннего контроля по операциям клиентов распространяются на всех.

Мы проверили выписку и направили вам в чат запрос на предоставление документов. Как только отправите их, мы проверим, и, если все хорошо — восстановим лимиты.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

Очень современный, удобный, простой и понятный интерфейс. Авторизация без лишних заморочек, через смс. Удобно работать как на компьютере, так и со смартфона. Грамотно составлены смс с кодами подтверждения. Код видно даже не открывая смс. Достаточно взглянуть на уведомление на телефоне. Казалось бы мелочь, но как это удобно! Совершенно незначительный процент за услуги перевода. Удобный сервис техподдержки и быстро-отвечающие сотрудники. Это радует... Читать далее

Очень современный, удобный, простой и понятный интерфейс. Авторизация без лишних заморочек, через смс. Удобно работать как на компьютере, так и со смартфона. Грамотно составлены смс с кодами подтверждения. Код видно даже не открывая смс. Достаточно взглянуть на уведомление на телефоне. Казалось бы мелочь, но как это удобно! Совершенно незначительный процент за услуги перевода. Удобный сервис техподдержки и быстро-отвечающие сотрудники. Это радует. Очень удобно для ИП второй счет на карте. Если нужны средства - не надо снимать или перекидывать на свою карту. Просто перевел со счета на счет (который опять же делается моментально, даже в дороге, со смартфона) и можно идти оплачивать покупки картой Модульбанк. Вообще одни восторженные отзывы!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

При выборе банка для меня (ИП) было важным:
- удобный интернет-банк + мобильное приложение
- длинный платежный день
- быстрое подтверждение/подписание платежей
- формирование счетов на оплату прямо из интернет-банка... Читать далее

При выборе банка для меня (ИП) было важным:
- удобный интернет-банк + мобильное приложение
- длинный платежный день
- быстрое подтверждение/подписание платежей
- формирование счетов на оплату прямо из интернет-банка
- планирование, оптимизация и оплата налоговых платежей
- невысокая стоимость РКО
- формирование книги учета доходов-расходов
- быстрая техподдержка и консультация бухгалтера

Все это и даже больше получил.

Интернет-банк и мобильное приложение мегаудобны - устроены по принципу cash flow. Чувствуется, что создатели думают как предприниматели. С налоговыми платежами вообще очень удобно - нужная сумма аккумулируется автоматически на Налоговом счете. Бухгалтер банка в нужный момент генерит платежку и присылает мне на подпись.
Стоимость РКО можно выбирать самому на следующий месяц - в зависимости от планируемых оборотов.

Советую!

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

25 декабря 2014 года был открыт трехлетний депозит на 1094 дня на тот момент в банке с названием "Региональный кредит" с датой возврата вклада (именно так указано в договоре) 23 декабря 2017 года. 23 декабря 2017 года оказался субботой и банк отдыхал. Вкладчикам из Костромы повезло. Мы как и ранее через кассу пополняли депозиты в офисе банка и закрывался вклад тоже в офисе банка с получением денег в кассе.

Где-то за неделю до окончания... Читать далее

25 декабря 2014 года был открыт трехлетний депозит на 1094 дня на тот момент в банке с названием "Региональный кредит" с датой возврата вклада (именно так указано в договоре) 23 декабря 2017 года. 23 декабря 2017 года оказался субботой и банк отдыхал. Вкладчикам из Костромы повезло. Мы как и ранее через кассу пополняли депозиты в офисе банка и закрывался вклад тоже в офисе банка с получением денег в кассе.

Где-то за неделю до окончания срока возврата вклада звонил в офис банка в Костроме и на горячую линию (8-800.... разговаривал с Артёмом) для уточнения даты получения. Было ясно, что если срок закрытия и возврата вклада (читайте договор)  приходиться на субботу (нерабочий день офиса банка), то закрываться вклад будет в понедельник 25 декабря 2017 года. Всё так и произошло, только проценты за 24 и 25 декабря начислили по ставке до востребования грубо нарушив ст. 193 ГК РФ. Пояснение меня убило. У нас программа 23 декабря 2017 года закрылась автоматически. А почему коррективы не внесли в программу соответствии с законодательством РФ?
     
Прошу тщательно разобраться в ситуации, вернуть недоначисленные проценты за 24 и 25 декабря 2017 года в соответствии с условиями договора вклада. Извинений не надо. Моральный ущерб прошу компенсировать в денежной форме. Оценку не ставлю, так  как все три года банк исполнял все обязательства по договору вклада без замечаний. Если честно, то не ожидал такого подарка к Новому году!

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Для меня как ИП с небольшим оборотом и без кассы - вообще всё замечательно. Платы по договорам приходят ко мне несколько раз в месяц, наличку не снимаю в принципе. Периодически вывожу на личную карту в другом банке. Выводил бы на их карту, если бы пластик был удобный (он у Модуля без пайпасса, без кэшбэк и т.п. фич).
Платёжки вообще божеские на моём тарифе - 19 рублей. Плачу аренду раз в месяц и несколько раз вывожу свои деньги. Сначала думал... Читать далее

Для меня как ИП с небольшим оборотом и без кассы - вообще всё замечательно. Платы по договорам приходят ко мне несколько раз в месяц, наличку не снимаю в принципе. Периодически вывожу на личную карту в другом банке. Выводил бы на их карту, если бы пластик был удобный (он у Модуля без пайпасса, без кэшбэк и т.п. фич).
Платёжки вообще божеские на моём тарифе - 19 рублей. Плачу аренду раз в месяц и несколько раз вывожу свои деньги. Сначала думал взять бесплатный тариф, но там выходит дороже.

Очень отзывчивая поддержка, хотя в принципе мне не приходилось обращаться за полгода за поддержкой по серьёзным вопросам. Удобный интерфейс приложения! Все выписки формируются автоматически в самых разных форматах, хоть в Эксель, хоть пдф, за разные периоды и т.д. Самостоятельно вести учёт - вообще без проблем. У другого банка хороша личная дебетовая карта, но р/с менее удобный. Так что если бы Модульбанк сделал более интересную карточку для личного пользования - вообще бы прекрасно было. С доп.картой (для жены), пэйпасс и кэшбэком... Говорят, что если обернуть через их карту больше 100 000, то не будет абонплаты по тарифу. Но мне вот, например, просто этого не сделать из-за того, что я вкалываю, а тратит жена доп.картой. Да и 100 000, кажется, многовато...

Модульбанк 25.12.2017 15:16
Здравствуйте, Вячеслав!

Спасибо за отзыв. Приятно, что вы развиваете свой бизнес, открыв у нас счет.

С радостью сообщаем вам, что AndroidPay работает с прошлой недели, а PayWave на карте Visa работает уже давно. Поэтому нельзя сказать, что у нас карты без дополнительных функций. Делаем из все более современными и удобными постепенно спрашивая у клиентов, что для них первостепенно. Но кешбека нет, и не планируем – компенсируем стоимостью обслуживания, тарифами и акциями от нас и наших партнеров.

Тарифные планы составлены так, чтобы каждый мог выбрать подходящий тариф для операций по счету.
Мы стараемся работать так – чтобы вызывать как можно меньше вопросов и без технических сбоев. Все операции клиент обычно может сделать сам в личном кабинете или в мобильном приложении. Но если вопросы появятся, мы всегда на связи и поможем вам.

Рады, что вы оценили удобный интерфейс приложения. Мы работаем над ним, добавляем новые функции. Пишите, если будут предложения – мы обязательно их рассмотрим, потому что во всем учитываем пожелания клиента.

Сколько карт мы можете иметь прописано в вашем тарифном плане. На тарифе Оптимальный их три. Так что можете выделить дополнительную для жены, которая, как счастливая женщина, активно использует ваши средства.

Если на Оптимальном тарифе оплат по карте совершили на 100 тыс и более, то абонентская плата за следующий месяц — 0 рублей.

Желаем вам развития бизнеса и надеемся, вы не раз сможете сделать такие обороты по карте. С наступающем!

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Написал в банк с просьбой перевыпустить корпоративную на, что получил ответ "к сожалению у нас нет выездных сотрудников". Вот так теперь отвечают онлайн банки! И это несмотря на то, что сотрудницы позволяют обращаться к клиенту по ФАМИЛИИ. После Нового года займусь поиском нового банка, я считаю, что такое поведение недопустимо.

Модульбанк 25.12.2017 21:34
Здравствуйте, Ян!

Спасибо, что рассказали о сложившийся ситуации. Мы хотим, чтобы у нас было самое лучшее обслуживание. Наши бизнес-ассистенты — лицо банка, поэтому не должны допускать подобных проколов. Но вам отвечает живой человек, а людям свойственно допускать ошибки. Мы извинились перед вами в чате, и с коллегой проведем разъяснительную беседу и проконтролируем ее ответы. Надеемся, что такого больше не повторится и, с вашего позволения, подключаем вам один месяц бесплатного обслуживания.

Под конец года, действительно, появилась большая загруженность в плане встреч. Но мы не можем не пойти вам навстречу и согласовали доставку карты. Наш менеджер привезет ее вам послезавтра, как и договаривались, а перевыпуск — за наш счет. Простите, что не удалось сделать это сразу, до публикации отзыва.

Надеемся, что нам удалось сгладить впечатление, и мысли о переходе в другой банк у вас больше не возникнет.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

Разочарован обслуживанием в этом банке, хотя открыл совсем недавно. ИНН 7704433187.

Чётко по пунктам:

1) Заказал терминал за 33 тыс (!!!) привезли быстро, но ни инструкции, ничего подобного не было. Позвонил в поддержку, на этапе консультирования терминал завис и экран стал полностью белым. Специалист не смог ничего сказать и сказал, что утром след. дня со мной свяжутся для решения. Итог: написали сообщение спустя чуть ли не 2... Читать далее

Разочарован обслуживанием в этом банке, хотя открыл совсем недавно. ИНН 7704433187.

Чётко по пунктам:

1) Заказал терминал за 33 тыс (!!!) привезли быстро, но ни инструкции, ничего подобного не было. Позвонил в поддержку, на этапе консультирования терминал завис и экран стал полностью белым. Специалист не смог ничего сказать и сказал, что утром след. дня со мной свяжутся для решения. Итог: написали сообщение спустя чуть ли не 2 дня! Несерьёзно.

2) Заказал онлайн кассу. Заказывал стационарную - привезли мобильную. Я сделал запрос, попросил компенсацию от Банка (необязательно денежную), но меня попытались убедить, что мобильная мне подойдёт лучше. Нормально, как считаете? Опять же люди Банка....

3) Приехал на встречу в Банк для оформления ЭЦП (нужно для регистрации ФНС и т.д.) 
Встреча была назначена в конкретное время. Приехал - документы были не готовы, пришлось ждать 20 минут, пока они напечатают всё, хотя при открытии счёта всё было уже готово заранее. Мне дорого время, поэтому считаю, что это полная некомпетентность, когда несколько раз подбегали просили отсканировать паспорт и узнать ИНН. На встрече выдали памятку, где указано, что мне на почту высланы ссылки для подтверждения в Яндекс, ОФД и ещё что то ( точно не помню).

Ничего конечно не выслано, я пишу в чат - люди совершенно не понимают о чём я говорю. Я не могу зарегистрировать из-за этого кассу, так как чётких инструкций вообще нет. Ни ссылок, ни нормальной помощи. 
С точки зрения условий, цифр Банк неплохой, но сотрудники портят всю репутацию Банка, опуская его до самого низа.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Заключила договор месяц назад на тариф Оптимальный ООО, не  превышала свои лимиты на снятие денежных средств. Модуль в одностороннем порядке снижает тариф и берет %20 от снятия, то есть получается, что я заключила договор в отделении банка, подписала договор о банковском обслуживании оплатила услугу, где четко прописаны лимиты тарифы и так далее ничего не значит! Фактически и юридически банк совершает неправомерные действия в... Читать далее

Заключила договор месяц назад на тариф Оптимальный ООО, не  превышала свои лимиты на снятие денежных средств. Модуль в одностороннем порядке снижает тариф и берет %20 от снятия, то есть получается, что я заключила договор в отделении банка, подписала договор о банковском обслуживании оплатила услугу, где четко прописаны лимиты тарифы и так далее ничего не значит! Фактически и юридически банк совершает неправомерные действия в отношении моего юридического лица, лишает меня законного права пользоваться прописанными условиями в договоре, которые я подписала в отделении банка. В конце хочу добавить - сумма общая снятия была всего 126 тысяч рублей в течение всего срока обслуживания, а по месяцу положено в два раза больше и тем более я сняла на время и хотела внести обратно на расчетный счет. Я же бизнесом занимаюсь и счет мне для этого и нужен, чтобы пользоваться в рамках договора и тарифного плана, который я и подключил и внесли в договор. НЕ РЕКОМЕНДУЮ МОДУЛЬ БАНК ДЛЯ ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ ВЕДУТ АКТИВНЫЙ БИЗНЕС.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

С февраля 2017 года я перешла из Сбербанка с его грабительскими тарифами в Модульбанк. До сих по не могу нарадоваться. Всё быстро. Всё понятно. Ничего лишнего. Гибкая тарифная политика. Я на бесплатном тарифе. У меня 2 платежа в месяц (аренда офиса и коммунальные услуги), остальное движение денег - поступления от клиентов.

К счету привязана банковская карта. Первый год обслуживания был бесплатный. За второй вроде как возьмут 300... Читать далее

С февраля 2017 года я перешла из Сбербанка с его грабительскими тарифами в Модульбанк. До сих по не могу нарадоваться. Всё быстро. Всё понятно. Ничего лишнего. Гибкая тарифная политика. Я на бесплатном тарифе. У меня 2 платежа в месяц (аренда офиса и коммунальные услуги), остальное движение денег - поступления от клиентов.

К счету привязана банковская карта. Первый год обслуживания был бесплатный. За второй вроде как возьмут 300 рублей, но вдруг будет какой-то бонус и получится бесплатное обслуживание. Посмотрим. Этой картой плачу во всех магазинах, СМС с информацией о списании приходит быстрее, чем я успеваю отойти от кассы. И всегда виден остаток на карте. Перевод с основного счета на карту занимает 3 минуты, то есть практически мгновенно. И обо всех действиях приходит сообщение в СМС. Несколько раз воспользовалась депозитом на месяц. 7% годовых. День-в-день вся сумма депозита с процентами возвращается на основной счет.

В общем, меня всё устраивает. Кстати, Сбербанк не так давно тоже ввёл бесплатный тариф. Но возвращаться обратно не буду, мне и здесь хорошо. А в Сбербанке, наверняка, есть скрытые залипухи. А в Модульбанке всё как прописано, так и есть, ничего нет мелким шрифтом. Так что, если ищете банк, выбирайте Модуль. Точно не пожалеете!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 3

Снимал деньги с карты Модульбанка через их партнера - Бинбанк. Было ошибочное снятие вместо 100 т.р. выдало 95 т.р., на что в Бине сказали - ситуация частая, пишите претензию, быстро возместим, при инкассации. Но писать пришлось в Модульбанк, написал заявление с печатью, мне почему то сказали, что если информация не подтвердится штраф будет 1000р. хотя я никак не могу повлиять на это. Рассмотрение - до месяца. Подаем? Я говорю да подаем, через 10... Читать далее

Снимал деньги с карты Модульбанка через их партнера - Бинбанк. Было ошибочное снятие вместо 100 т.р. выдало 95 т.р., на что в Бине сказали - ситуация частая, пишите претензию, быстро возместим, при инкассации. Но писать пришлось в Модульбанк, написал заявление с печатью, мне почему то сказали, что если информация не подтвердится штраф будет 1000р. хотя я никак не могу повлиять на это. Рассмотрение - до месяца. Подаем? Я говорю да подаем, через 10 дней связываюсь с менеджером, уже другим, оказывается никакая опротестация не подавалась, все сроки упущены, а подавать сейчас, и если не подтвердиться - штраф будет уже 3000р. После такого отношения, если честно, руки опускаются работать с ними. Хотя вроде как Народный рейтинг, и по рекомендациям банк неплохой. Будем принимать решение, думать.

Модульбанк 23.12.2017 17:06
Иван, здравствуйте.

Спасибо, что прислали в личном сообщении название организации и ИНН, чтобы мы смогли уточнить информацию.

14 декабря вы отправили нам в чат заявление на опротестацию операции. Наш ассистент предупредил вас о том, что, если информация не подтвердится, то за необоснованную опротестацию мы имеем право взымать штраф. На Безлимитном тарифе — это 1 000 руб, на остальных — 3 000 руб.

Заявление мы приняли в этот же день, но вы не подтвердили согласие на списание комиссии в случае неудачной опротестации. Это обычное соглашение, без которой не может начаться процедура. Не беспокойтесь – сроки не упущены, просто напишите нам в чат, и мы отправим операцию на рассмотрение через процессинговый центр.

Связались с вами в личном сообщении, в случае, если опротестацию признают необоснованной (но этого не случится, если вы действительно получили 95 тысяч вместо 100), будем готовы лично возместить вам этот ущерб в 3000 рублей.

Надеемся, что вы больше не столкнетесь с подобной ситуацией, и будете считать нас надежным и дружественным банком.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5

Первое, что меня привлекло в этом банке, это бесплатное открытие и обслуживание счета, что очень актуально при небольших оборотах: платишь только за исходящие платежи контрагентам. Внесение и снятие наличных для меня не очень актуально, но и за это комиссия минимальная. В самые "активные" месяцы я бы платила за проведение необходимых операций не более 400 руб. (это было редко), если бы не бонусы, о которых ниже.
Т.к. я регистрирую ИП и ООО и... Читать далее

Первое, что меня привлекло в этом банке, это бесплатное открытие и обслуживание счета, что очень актуально при небольших оборотах: платишь только за исходящие платежи контрагентам. Внесение и снятие наличных для меня не очень актуально, но и за это комиссия минимальная. В самые "активные" месяцы я бы платила за проведение необходимых операций не более 400 руб. (это было редко), если бы не бонусы, о которых ниже.
Т.к. я регистрирую ИП и ООО и веду их бухгалтерию, бонусы за регистрацию клиентов в банке обеспечили мне почти год бесплатного обслуживания.

За то, что я не снимаю средства со счета, банк начисляет мне проценты по вкладу. Кроме того, можно еще оформить депозит на выгодных условиях. Деньги ведь должны работать )) Платежи, даже межбанковские, проходят очень быстро, часто в этот же день. Причем неважно, кому я отправляю средства: юр.лицу или физ.лицу. Немаловажным для меня является и то, что все вопросы решаются дистанционно, через чат с бизнес-ассистентом. И очень оперативно.

Единственный минус: комиссия за предоставление выписки по счету при доставке ее курьером составляет 800 руб., а самому ее забрать нельзя (( Если нужно, чтобы бизнес-ассистент прислал в чат платежку с печатью банка, тоже спишут комиссию в размере 300 руб. Но платежку ведь можно и самому скачать, а выписку с печатями и подписями не каждый день запрашивают )

В целом я очень довольна сотрудничеством с банком! Рекомендую!

Модульбанк 23.12.2017 14:33
Здравствуйте, Анастасия!

Спасибо за отзыв. Мы открываем счет за 5 минут, без лишней бюрократии и бумажной волокиты, чем очень гордимся. Если вам неудобно приезжать в офис, то наши клиентские менеджеры с радостью откроют счет гдевам удобно: у вас в офисе, дома или в кафе. Чтобы зарегистрировать ИП нужен только паспорт. Такие удобные правила придумали специально для малого бизнеса и предпринимателей, чтобы поддержать их в современных условиях рынка. Мы ценим, что вы приводите к новых клиентов и рекомендуете нас, и с радостью готовы поощрить бонусами

. Мы предлагаем на рынке самые привлекательные тарифы и любой предприниматель найдет для себя оптимальный вариант для ведения бизнеса. Но не менее важно мнение друзей. Намного больше доверяешь банку, если у друга тоже открыт счет в этом банке. Поэтому мы предлагаем акцию "Подари другу банк", по которой они получат месяц обслуживания в подарок, а количество бесплатных месяцев по вашему счету будет зависеть от количества приглашённых друзей.

Комиссия за выписку мы списываем, потому что подготовка включает в себя работу бизнес ассистентов и, при необходимости, курьерской службы. Если вам не нужна подпись и печать банка то вы можете выгрузить выписку в личном кабинете абсолютно бесплатно.

Надеемся, что наше сотрудничество будет плодотворным и долгим. С наступающими праздниками! Ваш Модульбанк.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 3 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

Сломался терминал по безналичной оплате. Позвонил в банк, сказали езжайте в компанию инженико по адресу в Москве, Шаболовка 31г и сдавайте там свой терминал в ремонт (А потом выяснилось, а как так? У Вас там его приняли? ничесе...)

Схема работы такая, что компания инженико не сотрудничает с маленькими компаниями, поэтому работа идет через посредника, в данном случае через ООО "Аванпост".

В общем сдал я терминал в ремонт без проблем... Читать далее

Сломался терминал по безналичной оплате. Позвонил в банк, сказали езжайте в компанию инженико по адресу в Москве, Шаболовка 31г и сдавайте там свой терминал в ремонт (А потом выяснилось, а как так? У Вас там его приняли? ничесе...)

Схема работы такая, что компания инженико не сотрудничает с маленькими компаниями, поэтому работа идет через посредника, в данном случае через ООО "Аванпост".

В общем сдал я терминал в ремонт без проблем, а дальше начался цирк. Звоню в компанию Инженико узнать, что с терминалом, сумму и сроки выполнения работ. Сумму назвали примерную, это нормально. Срок ремонта примерно 1 день - отлично! Спрашиваю, куда оплатить и как узнать точную сумму, что бы вы приступали к работе! На что получаю ответ, что они выслали в банк информацию и банк должен выставить счет мне, который я оплачу, потом банк передаст в компанию информацию, что счет оплачен и после только начнется ремонт.

Звоню в банк в пятницу с просьбой выставить мне счет - да, да конечно сейчас выставим.
2-й звонок, суббота, да да выставим, но только в понедельник, сейчас выходные.
3-й звонок, вроде во вторник не помню - да да сейчас выставим!! О чудо счет! Причем скинули в чате банка, в приложении во вторник (просил еще в пятницу выставить), на почту пришел только в среду. Оплачиваю в течение часа после выставления (во вторник).

Звоню в компанию Инженико, уведомляю в устной форме, что счет оплачен, могу выслать чек, чтоб они не ждали пока придут деньги, а приступали к работе. На что получаю ответ, что им нужно подтверждение от ООО Аванпост, даже устное и они будут готовы приступать к работе.

Во вторник оплатил, в среду замотался, не позвонил в банк, в четверг звоню...вы уведомили инженико, что я оплатил? Да да, сейчас сделаем.  Сегодня звоню в банк, сделали? Отвечают - сделали. Не верю...звоню в инженико, они точно передали вам информацию? Да передали....уф, только выдохнул я как, мне объясняют дальнейшую схему....
Теперь Инженико выставляет счет ООО Аавангард, который он должен будет оплатить и только после этого я смогу забрать свой терминал...Теперь буду в понедельник звонить и узнавать получили ли счет, оплатили ли его...

В общем каждый шаг надо контролировать, лично звонить и узнавать. Ужасная работа.

Даже в Инженико сказали, что что-то долго все затягивается, что уже давно терминал мог быть у меня на руках. И что он уже давно отремонтирован.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

Работаю с Модульбанком более года. Являюсь ИП. Более удобного банка для своей работы не встречал. Приложение работает быстро и четко. Консультанты вежливо и, самое важное, оперативно помогают решить все вопросы. За что им отдельное большое спасибо! Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Поздравляю с наступающим, и желаю успеха персоналу Модуля!

Ответ банка

Ответ банка


Источник: http://www.banki.ru/services/responses/bank/modulbank/


Поделись с друзьями



Рекомендуем посмотреть ещё:



Как сделать банку с пожеланиями?
Стих о маме потерявшей ребенкаПриветствие на конкурс красоты девочекРисунки на конкурсы мчсСценарий на 60 лет мужчине в домашних условияхКонкурсы для 1 класса на день здоровья


Пожелание нашему банку Пожелание нашему банку Пожелание нашему банку Пожелание нашему банку Пожелание нашему банку Пожелание нашему банку


ШОКИРУЮЩИЕ НОВОСТИ